Meu INSS libera comando de voz: Confira o novo recurso no app e site

O Meu INSS acaba de receber uma importante atualização com a versão 5.4.0, que introduz o recurso de busca por voz. A novidade está disponível tanto no site oficial quanto no aplicativo para dispositivos móveis. Com ela, o usuário pode procurar serviços usando comandos de voz, facilitando a navegação.

Essa inovação visa tornar o acesso mais prático, principalmente para pessoas com dificuldades motoras, idosos e cidadãos com baixa familiaridade com tecnologia. Ao tocar no ícone de microfone, o usuário pode dizer expressões como “agendar perícia” ou “consultar benefício”, e o sistema exibirá os serviços relacionados.

O novo sistema reconhece palavras-chave e frases completas com precisão, contribuindo para uma experiência mais fluida e rápida. O objetivo do Instituto Nacional do Seguro Social é eliminar barreiras digitais e garantir maior inclusão no acesso aos serviços previdenciários.

A funcionalidade já está ativa para usuários da versão web e também nas plataformas Android e iOS. Para aproveitar, é necessário atualizar o aplicativo para a versão 5.4.0, disponível na Google Play ou na App Store.

Essa implementação é parte dos esforços de transformação digital conduzidos pelo INSS em parceria com o Ministério da Previdência Social e a Dataprev. A proposta é oferecer serviços públicos cada vez mais eficientes, acessíveis e humanizados.

Mesmo com a novidade, o campo de busca tradicional continua disponível. Assim, os usuários que preferirem podem continuar digitando suas solicitações normalmente, mantendo a flexibilidade da plataforma.

Entre os serviços que podem ser localizados com a busca por voz estão os mais procurados pelos beneficiários, como consulta de extrato, requerimento de aposentadoria e agendamento de perícia. A atualização também corrige falhas anteriores, melhorando a estabilidade do app.

Serviços disponíveis por comando de voz no Meu INSS

O comando de voz permite acesso rápido aos seguintes serviços:

• Consulta do extrato de pagamento de benefícios previdenciários;
• Requerimento de aposentadoria por idade ou tempo de contribuição;
• Solicitação de auxílio-doença ou agendamento de perícia médica;
• Verificação de andamento de processos administrativos;
• Emissão da Certidão de Tempo de Contribuição (CTC);
• Atualização de dados cadastrais no sistema.

A inclusão da busca por voz se soma a outros recursos modernos do Meu INSS, como a autenticação com biometria facial, envio digital de documentos e acesso ao histórico de solicitações. Desde seu lançamento em 2017, a plataforma tem evoluído constantemente.

O avanço reforça o compromisso do INSS com a democratização digital dos serviços públicos, garantindo que todos os cidadãos, independentemente de suas condições físicas ou habilidades tecnológicas, possam acessar os benefícios previdenciários com autonomia.

Com essa inovação, o Meu INSS segue a tendência de digitalização dos serviços do governo federal, ampliando a inclusão e reduzindo a burocracia no atendimento aos brasileiros.

Cronograma de atualizações e uso do novo recurso:

• Lançamento da versão 5.4.0: Abril de 2025;
• Disponibilidade do comando de voz: Imediata após atualização;
• Disponível na web: Sim, via meu.inss.gov.br;
• Plataformas compatíveis: Android e iOS.